Normas y condiciones

1. Entrada y salida del alojamiento

La entrada al alojamiento se realizará el día acordado en la confirmación de la reserva a partir de las 14.00 y hasta las 23.00 horas. En el caso de que la llegada se produzca a partir de las 23.00 horas VILLAZUL REAL ESTATE S.L. (en adelante VILLAZUL) se reserva el derecho de cargar el importe de 25€ por hora de retraso en concepto de “Late check out”. En los casos en los que se solicite entrar antes de las 14.00 horas, será necesario la confirmación por parte de VILLAZUL y siempre se atenderá a razones organizativas y de disponibilidad del alojamiento contratado.

El día de salida asimismo será el estipulado en la reserva y se realizará antes de las 12.00 am. Para salidas a partir de las 12.00 será necesaria la confirmación de VILLAZUL, siempre y cuando el alojamiento se encuentre disponible.

El día de la llegada se realizará el registro de todos los huéspedes de la vivienda siendo necesaria la presentación del DNI en vigor o pasaporte para todos los mayores de 16 años. Se entregará un juego de llaves e información turística de la zona. Se realizará entonces el pago del total de la reserva, descontando el prepago del depósito cobrado para la confirmación. Será necesario además el bloqueo mediante tarjeta bancaria de un depósito en concepto de fianza, dicha cantidad se acordará en la confirmación de la reserva y será proporcional al tipo de alojamiento y características del mismo, así como la presencia de mascotas en su caso, número de huéspedes y total de noches reservadas. Esta fianza se utilizará exclusivamente para subsanar posibles desperfectos causados por el mal uso de las instalaciones y elementos que la componen, pérdida de llaves, ausencia de limpieza, acumulación de basura, tanto en la zona interior como exterior de la vivienda en cada caso. La vivienda debe quedar tras la salida del huésped tal como se la encontró el día de su llegada. La mencionada fianza será devuelta entre 4 y 7 días hábiles tras la fecha de salida del alojamiento y la supervisión de sus instalaciones. Quedan excluidos de esta cláusula los daños que hayan podido suceder como consecuencia de un uso normalizado.

El número total de personas alojadas no podrá ser superior al estipulado en la reserva y bajo ningún concepto será mayor a la capacidad alojativa del alojamiento contratado, tal y como nos marca la ley. Cualquier exceso en este número en el momento de la llegada o posterior faculta a VILLAZUL a la disolución inmediata del contrato sin cabida de indemnización alguna al arrendatario.

Queda expresamente prohibida la cesión o subarrendamiento de la vivienda o la cesión de la reserva a un tercero que no sea el que suscribe el presente contrato.

 

2. Condiciones y normas de las mascotas

Se permiten perros en algunos tipos de alojamientos y siempre será necesaria la confirmación por escrito de VILLAZUL en el momento de la realización de la reserva. Sólo se permite un perro de hasta 20 kg por alojamiento o 2 perros de hasta un máximo de 5 kilos cada uno. No se permiten otro tipo de mascotas, por favor consulte con nuestros agentes si tiene cualquier duda o petición al respecto. Se cobrará en concepto de “limpieza extra por mascota” 8€ por perro y día que se abonará el día de la llegada. Es responsabilidad del cliente velar por la seguridad del animal y la vivienda, además queda totalmente prohibido dejar al animal solo en el alojamiento y sin supervisión. Debiendo además respetar a otros inquilinos y/o vecinos colindantes en cuestión de ruidos y malos olores que pudieran originarse. Además queda totalmente prohibido en los alojamientos con zonas comunes que los perros vayan sueltos por dichas áreas, debiendo respetar las condiciones y normas respecto a las mascotas de cada comunidad de vecinos en cuestión.

 

3. Buenas prácticas en el uso y disfrute de las instalaciones

VILLAZUL no se hace responsable de situaciones ajenas al alojamiento, tales como ruidos externos, obras fuera de la vivienda, interrupciones o cortes temporales en los suministros del alojamiento que no afecten individualmente a esta y otras causas de naturaleza similar que no sean imputables a la propiedad.

En el caso de que el alojamiento reservado disponga de piscina, terraza, balcón, zonas comunes, jardines tanto privados como comunitarios o cualesquiera otras instalaciones anexas a la vivienda arrendada, VILLAZUL no se hará responsable de los accidentes que puedan surgir en particular en lo que se refiere a la seguridad y vigilancia de las mismas.

El uso de dichas instalaciones es de exclusiva responsabilidad del cliente arrendatario. Comprometiéndose en este acto a no hacer, ni él ni el resto de personas que conforman el presente arrendamiento, un uso desproporcionado o vandálico de las mismas o utilizarlas en estado de embriaguez, bajo los efectos de sustancias psicotrópicas que alteren sus capacidades tanto físicas como psíquicas y que puedan poner en peligro tanto su integridad como la de terceras personas ajenas a este documento o que pudieran causar molestias o enfrentamientos con otros usuarios de dichas instalaciones.

El uso de aparatos de radio u otros reproductores de música, instrumentos o artefactos que produzcan ruidos no podrán ocasionar molestias al resto de la vecindad, limitando su uso y volumen al sentido común y siempre y cuando se respeten los horarios de descanso de sus vecinos. A este respecto deberán abstenerse de su uso entre las 23.00 y las 10.00 horas coincidiendo con el descanso nocturno, así como entre las 15.00 y las 17.00 horas, respetando el horario de la siesta.

 

4. Consumo responsable y medio ambiente

El equipo humano que formamos VILLAZUL y todos sus colaboradores estamos muy concienciados con el medio ambiente, vivimos en un área geográfica de especial protección medioambiental y somos muy conscientes de la importancia de preservar el paraíso natural en el que nos encontramos. El respeto por la naturaleza, el uso sostenible de los recursos y la baja masificación de nuestras costas, no solo es seña de identidad del Parque Natural de Cabo de Gata-Níjar sino que también lo son sus habitantes y todos los que nos visitan. Recuerde que se encuentra en un parque marítimo-terrestre que además está incluido en la red de Geoparques europeos, por lo que le invitamos a formar parte de este entorno y respetarlo como se merece.

Por favor sea consciente del lugar al que viene a disfrutar de sus vacaciones, haga un uso responsable de la electricidad y del agua que consume. No dejar encendidas bombillas cuando no se utilizan, poner la lavadora con carga completa, respetar la capacidad del frigorífico y congelador, acciones como no dejarse el aire acondicionado encendido cuando no se encuentra en la vivienda o en alguna estancia de la misma, cerrar las ventanas cuando este se encuentra encendido, ventilar la vivienda cada mañana, hacer uso de los parasoles, toldos y persianas disponibles en cada caso, mantener la temperatura estable entre 24 y 26 grados del aire acondicionado, tomar una ducha en lugar de un baño, separar la basura, etc.. Son solo ejemplos que puede llevar a cabo para devolver a la naturaleza todo lo que ella tiene que ofrecerle. Contribuya junto a nosotros a reducir la Huella Ecológica y sobre todo disfrute de este entorno único del sur de Europa.

 

5. Incumplimiento de las condiciones

Consecuencias de no cumplir lo establecido en el punto 3 del presente contrato: VILLAZUL se reserva el derecho de enviar aviso a las autoridades pertinentes para desalojar la vivienda tras corroborar los hechos. Por lo tanto, rogamos a todos nuestros huéspedes que respeten el entorno en el que se encuentran y disfruten con sentido común tanto de las instalaciones de VILLAZUL como del Parque Natural en el que se encuentran, permitiéndose su propio descanso y el de los demás.

El incumplimiento de lo establecido en el punto 3 y a su vez del contrato o condiciones generales implicará, además del desalojo inmediato de la vivienda, la pérdida del importe total depositado en concepto de fianza de daños y perjuicios. La aplicación de esta cláusula no implica las posibles acciones judiciales que puedan ejercer terceros ajenos a este documento en defensa de sus derechos.

 

6. Condiciones generales para la formalización de la reserva

Para confirmar la reserva será necesario el depósito en concepto de pre-reserva del 30% de la cantidad total acordada, podrá ser abonado mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito a través de nuestro TPV virtual o mediante PayPal.

La cantidad restante más los suplementos aplicables a mascotas, limpieza extra, camas supletorias, cunas o cualquier otro suplemento de esta índole aplicable a la reserva se realizará el día de la llegada antes de la entrega de llaves del alojamiento. Podrá realizarse en efectivo o mediante tarjeta bancaria. Además habrá que abonar la fianza señalada en el punto 1. Tras el cobro se procederá a la firma del contrato y el documento sobre la Protección de datos de carácter personal por parte de quien se adhiere a este contrato.

 

7. Política de cancelaciones y/o modificaciones

Nuestra política de cancelaciones y/o modificaciones le permite cancelar o modificar su reserva hasta 20 días antes de la fecha de llegada. Para cancelaciones o modificaciones pasado este período VILLAZUL le facturará el depósito realizado por usted en el momento de la confirmación de la reserva en concepto de “Cancelación de la reserva fuera de plazo” o “Modificación de la reserva fuera de plazo” en su caso.

Recuerde que en el caso de modificaciones en las fechas siempre se tendrá en cuenta la confirmación por escrito por parte de VILLAZUL atendiendo a razones de disponibilidad de nuestros alojamientos, además podrán surgir variaciones en las tarifas al alza o la baja por cambios de las tarifas de temporada y/o demanda en cada caso concreto. Para más información consulte con nuestros agentes.

En el caso de que cancele o no se presente el día de la llegada se le cargará el importe total de la reserva en concepto de “No Show”.

POLÍTICA DE CANCELACIONES Y/O MODIFICACIONES DURANTE EL ESTADO DE EMERGENCIA DECRETADO POR EL ESTADO ESPAÑOL

Para las cancelaciones que concurran debido a la ampliación o modificación durante el presente o futuros estados de emergencia decretados por el Gobierno español, se permitirá la cancelación/modificación total o parcial de la reserva pudiendo recuperar el 100% del depósito hasta 7 días antes de la fecha de entrada al alojamiento.